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質量與服務承諾:
切實保證我廠產品為廣大用戶創造更大的經濟效益及保護其合法權益,“樂清市思博電子科技有限公司”產品(控制與保護開關)的質量方針是“以國家標準為依據,以用戶滿意為目標,用戶至上,信譽第一”,“以信得過的產品質量和滿意的售后服務,取信于市場”。本廠現對廣大用戶作出如下鄭重承諾:
1、為用戶提供的所有產品,我廠是通過嚴格的檢測,達到相應的標準和各項指標后,方可出廠。
2、本廠產品質量保證期:壹拾捌個月。
3、在允許的正確安裝使用條件及質保期內我廠對產品實行三包。
4、產品在使用中出現問題,不管是產品制造的質量問題還是因用戶使用不當所產生的問題,我方均會應對方的要求在24小時內(本市)和二天內(外省)派出相關人員進行現場維修,然后查找原因,分清雙方責任,解決問題。
5、對用戶提出的問題,我方保證在8小時內作出用戶滿意的答復。
6、在保證期內,產品使用中出現問題,經雙方分析屬我方責任,我方將免費為用戶維修和更換。若超過質量保證期,我方也將為用戶提供有償的售后服務。
技術服務和質量保證承諾書
尊敬的用戶:
首先,非常感謝您及貴單位對思博電子產品的信任。
樂清市思博電子科技有限公司以“滿足顧客需要,制造可靠適用的產品”為宗旨,堅持“以質量為基礎、以科技為先導、以優質的服務取得顧客滿意”為質量方針,對本公司生產的產品質量承諾如下:
一、 嚴格按照ISO9000質量保證體系操作,嚴格按產品標準和合同規條件制造,保證出廠產品合格率達到100%。
二、 保證嚴格按合同要求,按質、按量、按時交貨,并在必要時派出相關技術人員到現場技術指導、安裝、調試等工作。
三、 保證為用戶作好售前、售中、售后服務。為用戶提供產品使用性能、說明等相關資料。保質期內出現因產品本身的質量問題,無法正常使用,本公司免費為用戶維修和更換。
四、在正常工作條件和安裝條件下,保證達到標準規定的機械壽命和電氣壽命。保證兌現“三包”(包退、包換、包修理),“三包”期為18個月,如超過“三包期”,也為用戶提供有償的維修服務。
五、若用戶需要,可為用戶培訓操作、維修等技術人員。定期或不定期召開各類用戶座談會,征詢用戶意見,及時對來電、來函、來訪信息,作好傳遞,反饋、處理工作。


 

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